Política de PrivacidadPrivacy Policy

Esta Política de Privacidad describe cómo Aluna ("el Sitio", "nosotros", "nuestro") recoge, usa y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en https://alunabrandco.com (el "Sitio"), o cuando te comunicas con nosotros. A los efectos de esta política, "tú" y "tu" se refieren al usuario de los servicios, ya sea cliente, visitante del sitio u otra persona cuya información hayamos recogido conforme a esta política.

Lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los servicios, aceptas la recogida, uso y divulgación de tu información tal y como se describe. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices ni accedas a los servicios.

This Privacy Policy describes how Aluna ("the Site", "we", "us", "our") collects, uses and discloses your personal information when you visit, use our services or make a purchase on https://alunabrandco.com (the "Site"), or when you contact us. For the purposes of this policy, "you" and "your" refer to the user of the services, whether a customer, a site visitor, or any other person whose information we have collected in accordance with this policy.

Please read this Privacy Policy carefully. By using and accessing any of the services, you agree to the collection, use and disclosure of your information as described. If you do not agree, please do not use or access the services.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las medidas adicionales que exija la ley aplicable.

We may update this Privacy Policy from time to time, to reflect changes in our practices or for other operational, legal or regulatory reasons. We will post the revised version on the Site, update the "Last updated" date, and take any additional steps required by applicable law.

Para prestar los servicios, recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, tal y como se indica a continuación. La información que recogemos y usamos varía según cómo interactúes con nosotros. Además de los usos específicos que se detallan, podemos usar la información recogida sobre ti para comunicarnos contigo, prestar los servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir nuestras condiciones de servicio y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

To provide the services, we collect and have collected over the past 12 months personal information about you from various sources, as described below. The information we collect and use varies depending on how you interact with us. In addition to the specific uses set out below, we may use information we collect about you to communicate with you, provide the services, comply with applicable legal obligations, enforce our terms of service, and protect or defend the services, our rights and the rights of our users or others.

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y de cómo uses los servicios. Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a la información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo.

Información que nos proporcionas directamente

La información que envías directamente a través de los servicios puede incluir:

• Datos de contacto básicos: nombre, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido: nombre, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada) y datos de perfil.
• Información de compra: piezas que visitas, añades al carrito o marcas como favoritas.
• Información de atención al cliente: la información que incluyas al comunicarte con nosotros.

Algunas funciones pueden requerir que nos facilites cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionarla, pero ello puede impedirte usar o acceder a esas funciones.

Información que recogemos mediante cookies

También recogemos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los servicios ("datos de uso"). Para ello podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares. Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas el Sitio y tu cuenta, incluyendo datos del dispositivo, del navegador, de tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los servicios.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recogen información en nuestro nombre, como nuestra plataforma de hosting (Cloudflare), nuestro proveedor de correo (Resend) y nuestros procesadores de pago, que recogen la información de pago necesaria para tramitar tu pedido y prestarte los productos o servicios solicitados.

The types of personal information we obtain depend on how you interact with our Site and how you use the services. When we refer to "personal information", we mean information that identifies, relates to, describes or can be associated with you.

Information you provide directly

Information you submit directly through the services may include:

• Basic contact details: name, shipping address, phone and email.
• Order information: name, shipping address, payment confirmation, email and phone.
• Account information: username, password (stored encrypted) and profile details.
• Purchase information: pieces you view, add to cart or mark as favorites.
• Customer support information: information you include when contacting us.

Some features may require you to provide us with certain information about you. You may choose not to provide it, but doing so may prevent you from using or accessing those features.

Information we collect through cookies

We also automatically collect certain information about your interaction with the services ("usage data"). To do this, we may use cookies, pixels and similar technologies. Usage data may include information about how you access and use the Site and your account, including device data, browser data, your network connection, your IP address and other information about your interaction with the services.

Information we obtain from third parties

We may obtain information about you from third parties, including vendors and service providers who collect information on our behalf, such as our hosting platform (Cloudflare), our email provider (Resend) and our payment processors, who collect the payment information needed to process your order and provide you with the products or services you requested.

• Prestación de productos y servicios. Usamos tu información para prestarte los servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, coordinar el envío y facilitar devoluciones o cambios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, y para mejorar y personalizar los servicios y la publicidad en el Sitio y en otros sitios web. Siempre puedes darte de baja.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información para detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso.
• Comunicación contigo. Usamos tu información para prestarte atención al cliente y mejorar nuestros servicios, en nuestro interés legítimo de ser receptivos, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

• Provision of products and services. We use your information to provide the services and perform our contract with you, including processing your payments, managing your orders, sending you notifications related to your account, purchases, returns or other transactions, creating, maintaining and managing your account, coordinating shipping and facilitating returns or exchanges.
• Marketing and advertising. We use your information for marketing and promotional purposes, such as sending marketing communications by email, and to improve and personalize the services and advertising on the Site and on other websites. You can always opt out.
• Security and fraud prevention. We use your information to detect, investigate or act on possible fraudulent, illegal or malicious activity. If you create an account, you are responsible for keeping your login credentials secure.
• Communicating with you. We use your information to provide customer support and improve our services, in our legitimate interest of being responsive, providing you with an effective service and maintaining our business relationship with you.

Como muchos sitios web, usamos cookies en nuestro Sitio para impulsarlo y mejorarlo (por ejemplo, para recordar tus acciones y preferencias), así como para analítica y para entender mejor la interacción de los usuarios con los servicios. En concreto, usamos Google Analytics y Microsoft Clarity para medir y mejorar tu experiencia. También podemos permitir que terceros y proveedores usen cookies en el Sitio para personalizar mejor los servicios y la publicidad.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y hacer que algunas funciones funcionen de forma incorrecta o dejen de estar disponibles. Puedes gestionar tu consentimiento desde el aviso que mostramos al entrar y consultar nuestra Política de Cookies.

Like many websites, we use cookies on our Site to run and improve it (for example, to remember your actions and preferences), as well as for analytics and to better understand how users interact with the services. In particular, we use Google Analytics and Microsoft Clarity to measure and improve your experience. We may also allow third parties and vendors to use cookies on the Site to better personalize the services and advertising.

Most browsers accept cookies by default, but you can configure your browser to remove or reject them. Please note that removing or blocking cookies may negatively affect your user experience and cause some features to work incorrectly or to be unavailable. You can manage your consent from the notice we show when you enter and consult our Cookie Policy.

En determinadas circunstancias podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre: la pasarela de pago Square, el proveedor de correo Resend, nuestra plataforma de hosting Cloudflare, y herramientas de analítica (Google Analytics y Microsoft Clarity). Estos terceros solo procesan los datos para prestar el servicio y no pueden usarlos con otros fines.
• Cuando tú nos diriges, solicitas o consientes la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de integraciones de inicio de sesión (como Google) o redes sociales.
• En relación con una transacción empresarial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir nuestras condiciones de servicio y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios o de terceros.

In certain circumstances we may disclose your personal information to third parties for legitimate purposes subject to this Privacy Policy. Such circumstances may include:

• With vendors or other third parties who provide services on our behalf: the Square payment gateway, the email provider Resend, our hosting platform Cloudflare, and analytics tools (Google Analytics and Microsoft Clarity). These third parties only process the data to provide the service and may not use it for other purposes.
• When you direct, request or consent to the disclosure of certain information to third parties, for example to ship you products or through the use of login integrations (such as Google) or social media.
• In connection with a business transaction, such as a merger or bankruptcy, to comply with applicable legal obligations (including responding to subpoenas, search warrants and similar requests), to enforce our terms of service, and to protect or defend the services, our rights and the rights of our users or others.

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Our Site may include links to websites or other platforms operated by third parties. If you follow links to sites not affiliated with or controlled by us, you should review their privacy and security policies and their terms. We do not warrant and are not responsible for the privacy or security of such sites.

Los servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recogemos a sabiendas información personal de menores. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto que se indican abajo para solicitar su eliminación.

The services are not intended to be used by minors, and we do not knowingly collect personal information from minors. If you are the parent or guardian of a minor who has provided us with their personal information, please contact us using the contact details below to request its deletion.

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante el tránsito. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Please note that no security measure is perfect or impenetrable, and we cannot guarantee "perfect security". In addition, any information you send us may not be secure while in transit. We recommend that you do not use unsecure channels to communicate sensitive or confidential information.

How long we retain your personal information depends on different factors, such as whether we need the information to maintain your account, provide the services, comply with legal obligations, resolve disputes or enforce other applicable contracts and policies.

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso / conocer. Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo la usamos y compartimos.
• Derecho de eliminación. Puedes solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de corrección. Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Restricción del tratamiento. Puedes solicitar que detengamos o restrinjamos el tratamiento de tu información personal.
• Retirada del consentimiento. Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información, puedes retirarlo en cualquier momento.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción en los correos que te enviamos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos a través de los datos que se indican a continuación. No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos necesitar recoger información para verificar tu identidad, como tu correo electrónico o información de la cuenta, antes de dar una respuesta. Responderemos a tu solicitud con prontitud, tal y como exige la ley aplicable.

Depending on where you live, you may have some or all of the rights listed below in relation to your personal information. However, these rights are not absolute, may apply only in certain circumstances and, in certain cases, we may decline your request as permitted by law.

• Right of access / know. You may request access to the personal information we hold about you, including details about how we use and share it.
• Right of deletion. You may request that we delete the personal information we maintain about you.
• Right of correction. You may request that we correct inaccurate personal information we maintain about you.
• Right of portability. You may have the right to receive a copy of the personal information we hold about you and to request its transfer to a third party, in certain circumstances and with certain exceptions.
• Restriction of processing. You may request that we stop or restrict the processing of your personal information.
• Withdrawal of consent. Where we rely on your consent to process your information, you may withdraw it at any time.
• Managing communication preferences. We may send you promotional emails, and you may opt out at any time using the unsubscribe option in the emails we send you. If you opt out, we may still send you non-promotional emails, such as those related to your account or orders.

You may exercise any of these rights by contacting us using the details below. We will not discriminate against you for exercising these rights. We may need to collect information to verify your identity, such as your email or account information, before responding. We will respond to your request promptly, as required by applicable law.

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contacta con nosotros usando los datos de contacto indicados abajo. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de dónde vivas puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

If you have complaints about how we process your personal information, please contact us using the contact details below. If you are not satisfied with our response, depending on where you live you may have the right to appeal our decision or to lodge a complaint with your local data protection authority.

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives, incluidos los Estados Unidos. Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Please note that we may transfer, store and process your personal information outside the country where you live, including the United States. If we transfer your personal information outside Europe, we will rely on recognized transfer mechanisms, such as the European Commission's Standard Contractual Clauses, or equivalent contracts issued by the competent UK authority, as applicable, unless the transfer is to a country that has been determined to provide an adequate level of protection.

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles, escríbenos a info@alunabrandco.com o contáctanos por teléfono al +1 (305) 555-0199.

If you have questions about our privacy practices or this Privacy Policy, or if you wish to exercise any of the available rights, write to us at info@alunabrandco.com or contact us by phone at +1 (305) 555-0199.