Términos y Condiciones
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
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Entre otras cosas, los Servicios proporcionan información sobre diversos productos y la oportunidad de obtener información adicional o de comprarlos. Estos Términos no sustituyen las condiciones de compra de ningún producto, excepto en lo que aquí se disponga expresamente.
1. Cambios en los Términos
Aluna se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, a su entera discreción, de revisar estos Términos o de imponer nuevas condiciones con respecto al acceso o uso de los Servicios. Dichas revisiones y adiciones serán efectivas de inmediato al publicarse en los Servicios. Eres responsable de revisar estos Términos periódicamente. Cualquier acceso o uso de los Servicios tras la notificación de revisiones o adiciones constituirá tu aceptación de dichas revisiones o adiciones.
2. Terminación
Estos Términos son efectivos hasta que Aluna los termine. Aluna puede terminarlos sin previo aviso y en cualquier momento con respecto a cualquiera de los Servicios. En caso de terminación, dejarás de estar autorizado a acceder a esos Servicios, y las restricciones impuestas sobre ti con respecto al contenido, y las exenciones, indemnizaciones y limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos sobrevivirán a la terminación.
3. Cumplimiento de las leyes
Aceptas cumplir con todas las leyes, estatutos, ordenanzas y regulaciones aplicables respecto de tu uso de los Servicios y tu compra de productos a través de ellos. Debes tener al menos 18 años para usar los Servicios.
4. Contenido
Los textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, ilustraciones, descripciones, datos y demás material proporcionado por Aluna en o a través de los Servicios, así como su selección, ensamblaje y disposición, se denominan conjuntamente el "Contenido".
El Contenido puede contener errores, omisiones o erratas, o puede estar desactualizado. Aluna puede cambiar, eliminar o actualizar cualquier Contenido en cualquier momento y sin previo aviso. Salvo que se indique expresamente, todo el Contenido está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio y otros derechos de propiedad que pertenecen a Aluna o a terceros que hayan otorgado licencias de uso a Aluna.
Puedes ver y usar el Contenido únicamente para tu información personal y para comprar en los Servicios, y no para ningún otro propósito. Salvo lo dispuesto anteriormente, Aluna no te concede ningún derecho a usar, reproducir, copiar, modificar, transmitir, mostrar, publicar, vender, licenciar, crear obras derivadas, ejecutar públicamente o distribuir por cualquier medio cualquier parte del Contenido.
5. Enlaces a sitios de terceros
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6. Precios y pedidos
Todos los precios mostrados en los Servicios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Aluna puede, a su discreción, limitar la entrega a direcciones dentro de los Estados Unidos y Colombia. Aluna añadirá los gastos de envío y manipulación y el impuesto sobre las ventas aplicable. Los envíos a Colombia se despachan desde nuestro taller en Colombia y los gastos de aduana y aranceles corren por cuenta de Aluna. Los productos y servicios ofrecidos en este sitio están disponibles mientras haya existencias.
La recepción de una confirmación de pedido no constituye la aceptación del pedido por parte de Aluna. Antes de la aceptación de un pedido, puede requerirse la verificación de la información y la aprobación del mismo. Aluna se reserva el derecho, en cualquier momento después de la recepción de tu pedido, de aceptar o rechazar tu pedido, o cualquier parte del mismo, incluso después de la recepción de una confirmación, por cualquier motivo. Aluna se reserva el derecho de limitar la cantidad de pedido de cualquier artículo y de rechazar el servicio a cualquier cliente sin previa notificación.
El pago se realiza a través de la pasarela de pago Square. Al tratarse de un tercero, Square gestiona de forma segura los datos de tu tarjeta; no almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros sistemas. A los pedidos se les aplicará el impuesto sobre las ventas (sales tax) vigente en Florida.
7. Exención de responsabilidad sobre el Sitio y el Contenido
ALUNA NO OFRECE GARANTÍAS NI REPRESENTACIONES ALGUNA RESPECTO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER SITIO ENLAZADO O SU CONTENIDO, INCLUIDA LA DISPONIBILIDAD DE CUALQUIER SITIO O DEL CONTENIDO, INFORMACIÓN Y MATERIALES EN ÉL, O LA EXACTITUD, COMPLETUD O PUNTUALIDAD DE ESE CONTENIDO, INFORMACIÓN Y MATERIALES. ALUNA TAMPOCO GARANTIZA NI REPRESENTA QUE TU ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER SITIO ENLAZADO SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES U OMISIONES, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, O QUE LOS SERVICIOS O CUALQUIER SITIO ENLAZADO ESTÉN LIBRES DE VIRUS INFORMÁTICOS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.
SIN LIMITAR LO ANTERIOR, TODO EL CONTENIDO PROPORCIONADO EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONA "TAL CUAL", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, SEGURIDAD O EXACTITUD. Ten en cuenta que algunas jurisdicciones pueden no permitir la exclusión de garantías implícitas, por lo que algunas de las exclusiones anteriores pueden no aplicarte. Consulta tus leyes locales para conocer las restricciones o limitaciones sobre la exclusión de garantías implícitas.
EN NINGÚN CASO ALUNA, SUS PROVEEDORES O SUS RESPECTIVOS DIRECTIVOS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES ANTE TI O ANTE TERCEROS POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, CONSECUENTES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, YA SEA POR CONTRATO O POR AGRAVIO, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, QUE SURJAN DE CUALQUIER FORMA POR EL ACCESO O USO DE, O LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O USAR, CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER SITIO ENLAZADO O SU CONTENIDO.
8. Productos, garantía y devoluciones
Aluna ofrece joyería artesanal de inspiración precolombina colombiana. Las piezas se elaboran a mano en Colombia con peltre o bronce con 2 baños de oro de 24K, así como con piedras naturales y esmeralda cruda. Al ser piezas hechas a mano, cada una es única: los materiales, dimensiones y características específicas de cada joya se describen en su ficha técnica correspondiente y pueden variar ligeramente de una pieza a otra.
Todas nuestras joyas cuentan con garantía por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por el uso inadecuado, golpes, caídas, exposición a productos químicos ni el desgaste natural de la pieza con el paso del tiempo. Si no estás satisfecho con tu compra, contacta con nosotros en info@alunabrandco.com y haremos todo lo posible para garantizar tu satisfacción.
ALUNA NO REALIZA NINGUNA REPRESENTACIÓN NI GARANTÍA RESPECTO DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO VENDIDO. EXCEPTO LO EXPRESAMENTE INDICADO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, ALUNA RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DE CUALQUIER TIPO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE ALUNA SUPERARÁ EL PRECIO QUE PAGASTE POR EL PRODUCTO O SERVICIO QUE ES OBJETO DE LA RECLAMACIÓN.
9. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Aluna, a sus proveedores y a sus afiliadas y entidades relacionadas y a sus respectivos directivos, funcionarios, empleados y agentes, de y contra todas las reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades y costos (incluidos, sin limitación, los honorarios razonables de abogados y costas judiciales) que surjan de o se relacionen con tu incumplimiento de estos Términos o tu acceso o uso de los Servicios.
10. Comunicaciones y envíos de los usuarios
Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estos Términos o en la Política de Privacidad, cualquier comunicación o material que transmitas a Aluna a través de los Servicios por correo electrónico o de otro modo, incluidas, entre otras, imágenes, fotografías, preguntas, comentarios, sugerencias o similares, se tratará como no confidencial y no propietario y podrá ser utilizado por Aluna, incluida, entre otras, su reproducción, modificación, divulgación, transmisión, publicación y publicación, y para fines publicitarios, de promoción o publicitarios en cualquier medio sin necesidad de permiso, consentimiento, pago u otra consideración adicional, salvo que la ley lo prohíba. Además, Aluna es libre de utilizar cualquier idea, concepto, know-how o técnica contenida en cualquier comunicación que nos envíes para cualquier propósito.
11. Disposiciones generales
Estos Términos constituyen el acuerdo completo de las partes con respecto a su objeto. La falta de renuncia por parte de Aluna a cualquier incumplimiento no se considerará una renuncia a ningún incumplimiento anterior o posterior. Si cualquier disposición de estos Términos fuera ilegal, nula o, por cualquier razón, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de los Términos y no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
Aluna no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento causado por cualquier acto ajeno a su control razonable, incluidos, entre otros, actos u omisiones de terceros, indisponibilidad de suministros, fallos de equipos, guerras, huelgas, cierres patronales, incendios, inundaciones o cualquier otro caso fortuito, cualquier ley, regulación u ordenanza, o los retrasos, indisponibilidad, errores u otros fallos de internet u otras redes de datos.
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes. La jurisdicción exclusiva para cualquier acción o procedimiento que surja de o se relacione con estos Términos, el uso de los Servicios o cualquier pedido realizado o producto comprado a través de ellos será la de los tribunales estatales o federales ubicados en el estado de Florida.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en info@alunabrandco.com o al teléfono +1 (305) 555-0199.