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Términos y CondicionesTerms & Conditions

Last updated: September 7, 2026

Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") se celebran entre tú y Aluna Colombian Culture LLC, una sociedad de responsabilidad limitada del estado de Florida, Estados Unidos ("Aluna", "nosotros", "nuestro"). Al usar y acceder a este sitio web y a los servicios de venta por teléfono de Aluna (los "Servicios"), aceptas estos Términos, así como cualquier modificación que Aluna emita y todas las leyes y regulaciones aplicables.

AL USAR LOS SERVICIOS, ACEPTAS Y SE CONSIDERA QUE ESTÁS VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS Y DEMÁS POLÍTICAS APLICABLES. Si no deseas estar vinculado por estos Términos o políticas, no utilices los Servicios.

Entre otras cosas, los Servicios proporcionan información sobre diversos productos y la oportunidad de obtener información adicional o de comprarlos. Estos Términos no sustituyen las condiciones de compra de ningún producto, excepto en lo que aquí se disponga expresamente.

These Terms & Conditions of Use ("Terms") are entered into between you and Aluna Colombian Culture LLC, a limited liability company organized under the laws of the State of Florida, United States ("Aluna", "we", "us", "our"). By using and accessing this website and Aluna's sales-by-phone services (the "Services"), you agree to these Terms, as well as to any modifications Aluna may issue and to all applicable laws and regulations.

BY USING THE SERVICES, YOU AGREE AND SHALL BE DEEMED TO BE BOUND BY THESE TERMS AND OTHER APPLICABLE POLICIES. If you do not wish to be bound by these Terms or policies, do not use the Services.

Among other things, the Services provide information about various products and the opportunity to obtain additional information or to purchase them. These Terms do not supersede the purchase conditions of any product, except as expressly provided herein.

1. Cambios en los Términos1. Changes to the Terms

Aluna se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, a su entera discreción, de revisar estos Términos o de imponer nuevas condiciones con respecto al acceso o uso de los Servicios. Dichas revisiones y adiciones serán efectivas de inmediato al publicarse en los Servicios. Eres responsable de revisar estos Términos periódicamente. Cualquier acceso o uso de los Servicios tras la notificación de revisiones o adiciones constituirá tu aceptación de dichas revisiones o adiciones.

Aluna reserves the right, at any time and without prior notice, in its sole discretion, to revise these Terms or to impose new conditions with respect to access to or use of the Services. Such revisions and additions will be effective immediately upon posting to the Services. You are responsible for reviewing these Terms periodically. Any access to or use of the Services after notice of revisions or additions shall constitute your acceptance of such revisions or additions.

2. Terminación2. Termination

Estos Términos son efectivos hasta que Aluna los termine. Aluna puede terminarlos sin previo aviso y en cualquier momento con respecto a cualquiera de los Servicios. En caso de terminación, dejarás de estar autorizado a acceder a esos Servicios, y las restricciones impuestas sobre ti con respecto al contenido, y las exenciones, indemnizaciones y limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos sobrevivirán a la terminación.

These Terms are effective until terminated by Aluna. Aluna may terminate them without prior notice and at any time with respect to any of the Services. Upon termination, you shall no longer be authorized to access those Services, and the restrictions imposed on you with respect to content, and the disclaimers, indemnities and limitations of liability set forth in these Terms shall survive termination.

3. Cumplimiento de las leyes3. Compliance with Laws

Aceptas cumplir con todas las leyes, estatutos, ordenanzas y regulaciones aplicables respecto de tu uso de los Servicios y tu compra de productos a través de ellos. Debes tener al menos 18 años para usar los Servicios.

You agree to comply with all applicable laws, statutes, ordinances and regulations regarding your use of the Services and your purchase of products through them. You must be at least 18 years old to use the Services.

4. Contenido4. Content

Los textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, ilustraciones, descripciones, datos y demás material proporcionado por Aluna en o a través de los Servicios, así como su selección, ensamblaje y disposición, se denominan conjuntamente el "Contenido".

El Contenido puede contener errores, omisiones o erratas, o puede estar desactualizado. Aluna puede cambiar, eliminar o actualizar cualquier Contenido en cualquier momento y sin previo aviso. Salvo que se indique expresamente, todo el Contenido está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio y otros derechos de propiedad que pertenecen a Aluna o a terceros que hayan otorgado licencias de uso a Aluna.

Puedes ver y usar el Contenido únicamente para tu información personal y para comprar en los Servicios, y no para ningún otro propósito. Salvo lo dispuesto anteriormente, Aluna no te concede ningún derecho a usar, reproducir, copiar, modificar, transmitir, mostrar, publicar, vender, licenciar, crear obras derivadas, ejecutar públicamente o distribuir por cualquier medio cualquier parte del Contenido.

The texts, images, photographs, graphics, logos, illustrations, descriptions, data and other material provided by Aluna in or through the Services, as well as their selection, assembly and arrangement, are collectively referred to as the "Content".

The Content may contain errors, omissions or typographical errors, or may be out of date. Aluna may change, delete or update any Content at any time and without prior notice. Unless expressly stated, all Content is protected by copyright, trademarks, service marks and other proprietary rights owned by Aluna or by third parties that have licensed their use to Aluna.

You may view and use the Content solely for your personal information and to shop on the Services, and for no other purpose. Except as provided above, Aluna does not grant you any right to use, reproduce, copy, modify, transmit, display, publish, sell, license, create derivative works from, publicly perform or distribute by any means any part of the Content.

5. Enlaces a sitios de terceros5. Links to Third-Party Sites

Los enlaces a otros sitios de internet operados por terceros no constituyen patrocinio, respaldo ni aprobación por parte de Aluna del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios. Los sitios enlazados no son operados, controlados ni mantenidos por Aluna, y Aluna no es responsable de su disponibilidad, contenido, seguridad, políticas o prácticas. Los enlaces se proporcionan únicamente para tu comodidad, y accedes a ellos bajo tu propio riesgo.

Links to other websites operated by third parties do not constitute sponsorship, endorsement or approval by Aluna of the content, policies or practices of such sites. Linked sites are not operated, controlled or maintained by Aluna, and Aluna is not responsible for their availability, content, security, policies or practices. Links are provided for your convenience only, and you access them at your own risk.

6. Precios y pedidos6. Prices and Orders

Todos los precios mostrados en los Servicios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Aluna puede, a su discreción, limitar la entrega a direcciones dentro de los Estados Unidos y Colombia. Aluna añadirá los gastos de envío y manipulación y el impuesto sobre las ventas aplicable. Los envíos a Colombia se despachan desde nuestro taller en Colombia y los gastos de aduana y aranceles corren por cuenta de Aluna. Los productos y servicios ofrecidos en este sitio están disponibles mientras haya existencias.

La recepción de una confirmación de pedido no constituye la aceptación del pedido por parte de Aluna. Antes de la aceptación de un pedido, puede requerirse la verificación de la información y la aprobación del mismo. Aluna se reserva el derecho, en cualquier momento después de la recepción de tu pedido, de aceptar o rechazar tu pedido, o cualquier parte del mismo, incluso después de la recepción de una confirmación, por cualquier motivo. Aluna se reserva el derecho de limitar la cantidad de pedido de cualquier artículo y de rechazar el servicio a cualquier cliente sin previa notificación.

El pago se realiza a través de la pasarela de pago Square. Al tratarse de un tercero, Square gestiona de forma segura los datos de tu tarjeta; no almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros sistemas. A los pedidos se les aplicará el impuesto sobre las ventas (sales tax) vigente en Florida.

All prices displayed on the Services are expressed in U.S. dollars (USD). Aluna may, at its discretion, limit delivery to addresses within the United States and Colombia. Aluna will add shipping and handling charges and applicable sales tax. Shipments to Colombia are dispatched from our workshop in Colombia, and customs duties and tariffs are covered by Aluna. Products and services offered on this site are available while supplies last.

Receipt of an order confirmation does not constitute Aluna's acceptance of the order. Verification of information and approval may be required before acceptance of an order. Aluna reserves the right, at any time after receipt of your order, to accept or reject your order, or any part of it, even after receipt of a confirmation, for any reason. Aluna reserves the right to limit the order quantity of any item and to refuse service to any customer without prior notice.

Payment is processed through the Square payment gateway. As a third party, Square securely handles your card data; we do not store your card data in our systems. Applicable Florida sales tax will be added to orders.

7. Exención de responsabilidad sobre el Sitio y el Contenido7. Disclaimer of Warranties on the Site and Content

ALUNA NO OFRECE GARANTÍAS NI REPRESENTACIONES ALGUNA RESPECTO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER SITIO ENLAZADO O SU CONTENIDO, INCLUIDA LA DISPONIBILIDAD DE CUALQUIER SITIO O DEL CONTENIDO, INFORMACIÓN Y MATERIALES EN ÉL, O LA EXACTITUD, COMPLETUD O PUNTUALIDAD DE ESE CONTENIDO, INFORMACIÓN Y MATERIALES. ALUNA TAMPOCO GARANTIZA NI REPRESENTA QUE TU ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER SITIO ENLAZADO SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES U OMISIONES, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, O QUE LOS SERVICIOS O CUALQUIER SITIO ENLAZADO ESTÉN LIBRES DE VIRUS INFORMÁTICOS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, TODO EL CONTENIDO PROPORCIONADO EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONA "TAL CUAL", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, SEGURIDAD O EXACTITUD. Ten en cuenta que algunas jurisdicciones pueden no permitir la exclusión de garantías implícitas, por lo que algunas de las exclusiones anteriores pueden no aplicarte. Consulta tus leyes locales para conocer las restricciones o limitaciones sobre la exclusión de garantías implícitas.

EN NINGÚN CASO ALUNA, SUS PROVEEDORES O SUS RESPECTIVOS DIRECTIVOS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES ANTE TI O ANTE TERCEROS POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, CONSECUENTES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, YA SEA POR CONTRATO O POR AGRAVIO, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, QUE SURJAN DE CUALQUIER FORMA POR EL ACCESO O USO DE, O LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O USAR, CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER SITIO ENLAZADO O SU CONTENIDO.

ALUNA MAKES NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS WHATSOEVER WITH RESPECT TO THE SERVICES OR ANY LINKED SITE OR ITS CONTENT, INCLUDING THE AVAILABILITY OF ANY SITE OR OF THE CONTENT, INFORMATION AND MATERIALS ON IT, OR THE ACCURACY, COMPLETENESS OR TIMELINESS OF SUCH CONTENT, INFORMATION AND MATERIALS. ALUNA DOES NOT WARRANT OR REPRESENT THAT YOUR ACCESS TO OR USE OF THE SERVICES OR ANY LINKED SITE WILL BE UNINTERRUPTED OR FREE OF ERRORS OR OMISSIONS, THAT DEFECTS WILL BE CORRECTED, OR THAT THE SERVICES OR ANY LINKED SITE ARE FREE OF COMPUTER VIRUSES OR OTHER HARMFUL COMPONENTS.

WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, ALL CONTENT PROVIDED ON OR THROUGH THE SERVICES IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT, SECURITY OR ACCURACY. Please note that some jurisdictions may not allow the exclusion of implied warranties, so some of the above exclusions may not apply to you. Consult your local laws for restrictions or limitations on the exclusion of implied warranties.

IN NO EVENT WILL ALUNA, ITS SUPPLIERS OR THEIR RESPECTIVE DIRECTORS, OFFICERS, EMPLOYEES OR AGENTS BE LIABLE TO YOU OR TO ANY THIRD PARTY FOR DIRECT, INDIRECT, CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, SPECIAL OR PUNITIVE DAMAGES, WHETHER IN CONTRACT OR IN TORT, INCLUDING NEGLIGENCE, ARISING IN ANY WAY FROM ACCESS TO OR USE OF, OR THE INABILITY TO ACCESS OR USE, ANY OF THE SERVICES OR ANY LINKED SITE OR ITS CONTENT.

8. Productos, garantía y devoluciones8. Products, Warranty and Returns

Aluna ofrece joyería artesanal de inspiración precolombina colombiana. Las piezas se elaboran a mano en Colombia con peltre o bronce con 2 baños de oro de 24K, así como con piedras naturales y esmeralda cruda. Al ser piezas hechas a mano, cada una es única: los materiales, dimensiones y características específicas de cada joya se describen en su ficha técnica correspondiente y pueden variar ligeramente de una pieza a otra.

Todas nuestras joyas cuentan con garantía por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por el uso inadecuado, golpes, caídas, exposición a productos químicos ni el desgaste natural de la pieza con el paso del tiempo. Si no estás satisfecho con tu compra, contacta con nosotros en info@alunabrandco.com y haremos todo lo posible para garantizar tu satisfacción.

ALUNA NO REALIZA NINGUNA REPRESENTACIÓN NI GARANTÍA RESPECTO DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO VENDIDO. EXCEPTO LO EXPRESAMENTE INDICADO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, ALUNA RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DE CUALQUIER TIPO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE ALUNA SUPERARÁ EL PRECIO QUE PAGASTE POR EL PRODUCTO O SERVICIO QUE ES OBJETO DE LA RECLAMACIÓN.

Aluna offers handmade jewelry inspired by Colombian pre-Columbian heritage. Pieces are handcrafted in Colombia in pewter or bronze plated in 24k gold, as well as with natural stones and raw emerald. Since pieces are handmade, each one is unique: the specific materials, dimensions and characteristics of each piece are described in its corresponding technical sheet and may vary slightly from piece to piece.

All of our pieces are covered by a manufacturing warranty. The warranty does not cover damage caused by improper use, knocks, drops, exposure to chemicals, or natural wear over time. If you are not satisfied with your purchase, contact us at info@alunabrandco.com and we will do our best to ensure your satisfaction.

ALUNA MAKES NO REPRESENTATION OR WARRANTY WHATSOEVER WITH RESPECT TO ANY PRODUCT OR SERVICE SOLD. EXCEPT AS EXPRESSLY STATED HEREIN, ALUNA EXPRESSLY DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, OF ANY KIND. IN NO EVENT SHALL ALUNA'S LIABILITY EXCEED THE PRICE YOU PAID FOR THE PRODUCT OR SERVICE THAT IS THE SUBJECT OF THE CLAIM.

9. Indemnización9. Indemnification

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Aluna, a sus proveedores y a sus afiliadas y entidades relacionadas y a sus respectivos directivos, funcionarios, empleados y agentes, de y contra todas las reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades y costos (incluidos, sin limitación, los honorarios razonables de abogados y costas judiciales) que surjan de o se relacionen con tu incumplimiento de estos Términos o tu acceso o uso de los Servicios.

You agree to defend, indemnify and hold harmless Aluna, its suppliers and its affiliates and related entities and their respective directors, officers, employees and agents, from and against all claims, losses, damages, liabilities and costs (including, without limitation, reasonable attorneys' fees and court costs) arising out of or relating to your breach of these Terms or your access to or use of the Services.

10. Comunicaciones y envíos de los usuarios10. User Communications and Submissions

Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estos Términos o en la Política de Privacidad, cualquier comunicación o material que transmitas a Aluna a través de los Servicios por correo electrónico o de otro modo, incluidas, entre otras, imágenes, fotografías, preguntas, comentarios, sugerencias o similares, se tratará como no confidencial y no propietario y podrá ser utilizado por Aluna, incluida, entre otras, su reproducción, modificación, divulgación, transmisión, publicación y publicación, y para fines publicitarios, de promoción o publicitarios en cualquier medio sin necesidad de permiso, consentimiento, pago u otra consideración adicional, salvo que la ley lo prohíba. Además, Aluna es libre de utilizar cualquier idea, concepto, know-how o técnica contenida en cualquier comunicación que nos envíes para cualquier propósito.

Unless expressly stated otherwise in these Terms or the Privacy Policy, any communication or material you transmit to Aluna through the Services by email or otherwise, including, without limitation, images, photographs, questions, comments, suggestions or the like, will be treated as non-confidential and non-proprietary and may be used by Aluna, including, without limitation, its reproduction, modification, disclosure, transmission, publication and posting, and for advertising, promotional or publicity purposes in any medium without the need for permission, consent, payment or other additional consideration, except as prohibited by law. In addition, Aluna is free to use any ideas, concepts, know-how or techniques contained in any communication you send us for any purpose.

11. Disposiciones generales11. General Provisions

Estos Términos constituyen el acuerdo completo de las partes con respecto a su objeto. La falta de renuncia por parte de Aluna a cualquier incumplimiento no se considerará una renuncia a ningún incumplimiento anterior o posterior. Si cualquier disposición de estos Términos fuera ilegal, nula o, por cualquier razón, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de los Términos y no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

Aluna no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento causado por cualquier acto ajeno a su control razonable, incluidos, entre otros, actos u omisiones de terceros, indisponibilidad de suministros, fallos de equipos, guerras, huelgas, cierres patronales, incendios, inundaciones o cualquier otro caso fortuito, cualquier ley, regulación u ordenanza, o los retrasos, indisponibilidad, errores u otros fallos de internet u otras redes de datos.

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes. La jurisdicción exclusiva para cualquier acción o procedimiento que surja de o se relacione con estos Términos, el uso de los Servicios o cualquier pedido realizado o producto comprado a través de ellos será la de los tribunales estatales o federales ubicados en el estado de Florida.

These Terms constitute the entire agreement of the parties with respect to their subject matter. Aluna's failure to enforce any breach shall not be deemed a waiver of any prior or subsequent breach. If any provision of these Terms is illegal, void or, for any reason, unenforceable, such provision shall be deemed severable from the Terms and shall not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.

Aluna shall not be liable for any failure or delay in performance caused by any act beyond its reasonable control, including, without limitation, acts or omissions of third parties, unavailability of supplies, equipment failures, wars, strikes, lockouts, fires, floods or any other force majeure event, any law, regulation or ordinance, or delays, unavailability, errors or other failures of the internet or other data networks.

These Terms are governed by the laws of the State of Florida, without regard to its conflict of laws provisions. The exclusive jurisdiction for any action or proceeding arising out of or relating to these Terms, the use of the Services or any order placed or product purchased through them shall be the state or federal courts located in the State of Florida.

12. Contacto12. Contact

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en info@alunabrandco.com o al teléfono +1 (305) 555-0199.

If you have any questions about these Terms & Conditions, contact us at info@alunabrandco.com or by phone at +1 (305) 555-0199.